企业质量诚信报告 

前    言

一、编制规范

1.报告客观性声明：本报告内容客观真实反映公司质量运行状况

2.报告组织范围：山西卓越水泥有限公司

3.报告时间范围：2023年1月1日至12月31日，部分数据及内容超出上述范围

4.报告发布周期：本报告为年度报告

5.报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计

6.报告客观性声明：本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，本公司对报告内容的真实性负责，并接受社会监督。

7.报告获取形式：本报告以电子文档形式发布，可在卓越水泥有限公司网站http://www.sxzhuoyuesn.com查阅。

二、高层致辞

2023年，是水泥行业更加艰辛的一年，水泥工业存在主要矛盾是产能过剩、产业集中度低、成本上升快、需求萎缩、市场竞争激烈、效益回升缓慢。随着山西房地产行业进入深度调整阶段，虽然基础设施建设、制造业保持稳中有增的发展态势，但难以弥补下降空间，房地产行业对水泥需求的拖累依旧非常明显，需求的下滑使得产能严重过剩矛盾问题更为突出。而过剩的产能导致产品库存增多，提升库存成本，资金流转受到限制，对企业经营造成一定的压力。同时，上游原燃料成本高、能耗、安全、环保、碳减排要求不断提高，也导致水泥企业不断加大技改投入，致使企业成本增加，对水泥行业效益增长提出挑战。我公司把内部挖潜、节能降耗、提高产品质量、全面提升客户满意度作为全年工作重点，依托三标管理体系，以强化工艺管控、能源管控为主线，加强产品创新，提升产品质量档次和稳定性，努力助推企业转型发展。

在新形势下，我们更加感受到诚信为企业之本，是不可替代的竞争力。我们坚持依法诚信经营，注重诚信体系建设，确保企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且有效运行，树立良好的质量信誉。公司在长期的生产经营实践中，始终秉承“顾客至上，信誉第一”的思想理念，牢固树立“质量是企业的生命线”的经营意识和“诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越”的质量意识，大力推行品牌文化建设，追求“高薪、精兵、高效”之卓越管理理念，营造人人讲质量，追求工序产品零缺陷，直到客户满意为止的良好环境。

我们以“牢固树立质量意识、落实质量责任”为抓手，以三标体系为基础，从最高管理者到各专业管理部门及生产单位，从生产各个环节，全方位、全过程落实岗位责任制，以质量管理体系为主线，实行主要负责人首要责任制。我们注重学习和导入先进的质量管理理念和方法，制定质量战略，确定质量目标；加强逐级责任考核机制，从高管到各管理部门及生产单位层层签订绩效考核责任书，实施质量一票否决制度；建立企业内控风险管理体系，实施全面风险管理，从各项业务的关键环节层层把关，确保质量安全，防范经营风险。

质量为先，诚信为本，热情为媒，广结商缘是卓越公司的经营宗旨，卓越水泥将一如既往承担社会责任，努力践行“竭诚为社会服务”的经营宗旨，持续打造水泥精品，向质量求效益，以质取胜。

三、企业简介

         山西卓越水泥有限公司位于山西省长治市北27公里处潞城区史回乡闫李庄村北，紧邻309国道，东连郑太铁路干线，西接长太高速和208国道。公司海拔978米，占地281亩，拥有年设计能力300万吨现代化新型干法水泥生产线，属股份制民营企业，公司成立于2006年，固定资产总额近6亿元，现职工280人；企业主营范围包括水泥、熟料生产及销售；水泥用石灰岩开采及销售；电力业务、发电业务；矿渣粉生产及销售。主要产品有：“强晋”牌矿渣32.5水泥、普通42.5水泥、普通52.5水泥及低热硅酸盐水泥、道路硅酸盐水泥。

    企业所在地各种水泥生产用原材料资源丰富，煤矿、火力发电厂、钢铁冶炼企业众多；公司石灰石矿山平均氧化钙含量达到53%以上，氧化镁低于1.0%；已取得采矿权的石灰石矿产资源已探明储量近2000万吨，为优质水泥生产提供了重要保障；

        公司成立之初便设立“武汉理工大学卓越水泥建材研发中心”，凭借自身长期从事水泥技术研发的技术资源优势，通过全面提升管理和技术创新，在水泥生产全过程开展节能减排，利用工业废渣发展循环经济，生产线多项经济技术指标达到国内领先水平，成为山西省建材行业节能减排示范企业，被评为“2012年度山西省资源综合利用影响力企业”，2012年组建并获批市级“绿色建材博士工作站”，2013年获批“山西省企业技术中心”，从2017年起，与武汉理工大学、长治市武理工工程技术研究院针对山西省各类工业固废的相关共性与关键技术开展技术研究，2018年获批“山西省煤系固废利用工程技术研究中心”，2019年获批“山西省煤系固废资源化产业技术创新战略联盟”；成为全国建材行业先进集体、山西省建材行业首批“高新技术企业”、山西省技术创新示范企业、山西科技成果转化示范企业、山西省节水型企业、山西省民营科技企业，2022年通过山西省级“专精特新”企业认定；拥有发明专利4项，实用新型专利99项，软件著作权5项，“卓越磨”“高性能低耗熟料”技术分别获得国际先进水平和省科技进步三等奖，多年来被评为质量信誉等级“AAA”，“强晋”牌水泥获“山西省名牌产品”“山西省驰名商标”等荣誉称号。

       公司通用水泥具有低热、低碱、早后强高的特点，广泛用于中南铁路、长临高速、太焦高铁等重点建设工程和水利项目，成为区域内优选品牌。

“做卓越人，成卓越事”是全体卓越人响亮的口号，卓越人凝神聚气、砥砺前行将坚持技术创新、节能降耗，着力打造成建材行业“科技、环保、节能、低碳”型标杆企业，竭诚为社会服务。

目 录

一、 企业质量理念 PAGEREF _Toc24475 \h 7

二、 内部质量管理 PAGEREF _Toc29692 \h 7

（一） 质量管理机构 PAGEREF _Toc20314 \h 8

（二） 质量管理体系 PAGEREF _Toc2867 \h 8

（三） 质量管理职责 PAGEREF _Toc26494 \h 8

（四） 质量风险管理 PAGEREF _Toc30214 \h 10

（1） 质量投诉处理：投诉处理流程图 PAGEREF _Toc10086 \h 10

（2） 质量风险监测 PAGEREF _Toc26317 \h 11

（3） 应急管理 PAGEREF _Toc11952 \h 11

三、 企业质量诚信 PAGEREF _Toc692 \h 12

（一） 质量诚信管理 PAGEREF _Toc2516 \h 12

（二） 质量文化建设 PAGEREF _Toc6239 \h 13

四、 企业质量基础 PAGEREF _Toc14511 \h 15

（一） 公司产品标准 PAGEREF _Toc3289 \h 15

（二）企业计量水平 PAGEREF _Toc26169 \h 15

（三）认证认可情况 PAGEREF _Toc14577 \h 17

（四）质量检验情况 PAGEREF _Toc17138 \h 23

五、产品质量责任 PAGEREF _Toc613 \h 24

（一）产品质量水平 PAGEREF _Toc16343 \h 24

（二）产品售后责任 PAGEREF _Toc6035 \h 26

（三）企业社会责任 PAGEREF _Toc5592 \h 27

（四）质量信用记录 PAGEREF _Toc10633 \h 28

六、报告结语 PAGEREF _Toc9768 \h 30

   一、企业质量理念

公司的质量理念是“顾客至上，信誉第一”，始终以顾客为关注焦点，通过科学管理和技术进步高效组织生产，持续改进产品质量，提供优质服务，提升品牌知名度和客户满意度，确保以优良的产品品质满足顾客需求，创造卓越品牌形象，树立企业品牌文化，赢得市场和顾客的永久信赖。

●企业使命：竭诚为社会服务——善待员工、节能降耗、社企和谐

●企业愿景：建设全体卓越人物质富裕和精神幸福的美好家园！

●企业核心价值观：人文精神、科技精神、奋斗精神

●企业经营理念：以客户为中心——质量为先，诚信为本，热情为媒，广结商缘

二、内部质量管理

   （一）质量管理机构

公司最高管理者（总经理）是公司质量管理的第一责任人，负责贯彻执行国家有关法律法规及其他要求；批准质量方针、目标及质量管理体系手册；任命管理代表，为管理体系的有效运行提供充分的资源。管理者代表负责公司质量管理体系的建立、实施和保持，组织制定体系文件，审核《质量管理手册》，批准《程序文件》、《法律法规和其他要求清单》及各项指标，组织监督检查，确保质量管理体系正常有效运行。公司设置化验室归口管理公司的质量工作，履行管理、监督、指导、服务等职责。

（二）质量管理体系

公司在推行全面质量管理的基础上，为了对影响产品质量的各个环节如产品的设计开发，采购，工艺装备，生产、检验、包装储运、销售及售后服务等全过程进行有效控制，依据GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《质量管理体系  要求》标准建立了质量管理体系，并有效运行获得认证。

1.质量方针：以质量为根本，生产优质产品；以顾客为焦点，增进顾客满意度。

2.质量目标：

1）产品出厂合格率 100%

2） 顾客满意度≥98%

（三）质量管理职责

1.质量管理组织的职责

（1）编制适合本企业的质量管理体系文件；

（2）组织制定企业的质量方针和质量目标；

（3）负责和监督企业质量管理体系的有效运行；

（4）制定质量奖惩制度，负责协调各部门的质量责任，并考核工作质量；

（5）组织企业内部质量审核；

（6）负责重大质量事故的分析处理；

（7）监督企业质量基金的使用与管理；

（8）组织开展群众性质量活动。

2.各车间和职能部门的职责

（1）保证质量管理体系在本单位得到有效运行；

（2）组织开展质量管理活动；

（3）严格执行质量管理组织和化验室的质量指令；

（4）完成本单位涉及的质量指标或质量目标。

3.化验室的职责和权限

（1）质量检验

按照有关标准和规定，对原燃材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据，掌握质量动态，保证产品检验的可追溯性。

（2）质量控制

根据产品质量要求，制定原燃材料、半成品和成品的企业内控质量指标，组织实施过程质量控制，运用数理统计方法掌握质量波动规律，不断提高预见性与预防能力，并及时采取纠正措施、预防措施，使生产全过程处于受控状态。

（3）出厂水泥和水泥熟料的合格确认和验证

严格按照相关产品标准和企业制定的出厂水泥和水泥熟料合格确认程序进行确认和验证，杜绝不合格水泥和水泥熟料的出厂。

（4）质量统计和分析

利用数理统计方法，及时进行质量统计，做好分析和改进工作。

（5）试验研究

根据原燃材料、助磨剂、混合材等材料的变更情况及用户需求，及时进行产品试验研究，提高水泥和熟料质量，改善产品使用性能。为确保质量管理水平和全面提升管控能力，公司高层领导、中层管理者逐级签订责任状，严格按照相关质量目标进行考核。公司各相关部门月度、年度考核指标与过程质量指标挂钩，直接反映在个人薪酬上，为进一步激励员工的质量意识，建立了月度质量单项奖励，在全公司营造了良好的质量管理氛围，确保了水泥生产过程全员参与、全过程控制的全面质量管理工作，形成从矿山开采，原燃材料进厂、储存、搭配，生料调配、熟料煅烧、水泥粉磨、出入库、包装到水泥出厂全过程监控。

（四）质量风险管理

（1）质量投诉处理：投诉处理流程图

根据公司服务理念和“质量为先、诚信为本”的服务宗旨，特制定《不合格品控制程序》和《顾客投诉处理程序》，把不合格品控制在公司生产线之内，所有产品必须经检验合格后才能出厂，出厂前不合格必须按程序实施调库搭配，检验合格后方能出厂，确保出厂合格率100%。顾客投诉严格按照处理程序进行处理，并且对顾客使用产品进行技术指导，力争把产品或使用风险消灭在萌芽状态，确保客户满意。

制定了《客户投诉管理规定》、《质量投诉处理规定》等标准化制度，建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定销售部为产品售后服务主体，负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理；化验室负责处理顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查，对顾客潜在不满进行分析，并将整改落实到责任部门。

公司质量、服务投诉热线如下：

投诉热线：0355-6956887 0355-6956888

服务方式：24小时全天候

（2）质量风险监测

    企业各项质量行为符合《中华人民共和国产品质量法》《标准化法》等法律法规要求。所生产的产品严格执行相应产品标准和合同协议，产品质量稳定可靠。公司对原料采购、生产各环节、产品检验、包装运输等全过程严格按照质量管理手册进行管理，设立各环节关键控制点，重点控制关键参数，确保产品符合标准要求。公司专门成立售后服务小组，除了处理客户投诉之外，还专门调查收集客户对产品性能、使用过程中出现的问题，反馈生产进行持续改进，甚至在客户使用工地进行技术指导，确保客户利益，降低产品质量风险。

（3）应急管理

对于水泥产品来说，出厂水泥质量不合格即为重大质量事故，按照GB175-2007《通用硅酸盐水泥》国家标准规定，凡是化学性能（不溶物、烧失量、SO₃、MgO、凝结时间、安定性和强度指标中任何一项不符合即可判定为不合格品。

由于水泥（熟料）产品具有出厂检验结果滞后的特殊性，《水泥企业质量管理规程》规定出厂水泥（熟料）质量必须按相关的水泥产品标准严格检验和控制，企业必须建立出厂水泥和水泥熟料质量合格确认制度，经确认合格后方可出厂。鉴于此，本公司采用高于国标的内控标准，严把工序过程质量关，做到了事前有效控制，出厂产品严格按照《水泥企业质量管理规程》和《出厂水泥（熟料）确认程序》执行，经确认不合格品坚决不予出厂。

围绕影响不合格品的因素，重点在生料配料过程、水泥磨制、水泥均化出库等重要环节进行层层管控，分别制定了可操作性的应急质量预案和出厂水泥重大质量事故应急预案，当重要质量指标异常且持续三小时以上不合格时，立刻止料、停机处理，待原因查明后通过加强检验频次、强化过程监管并进行全程质量追踪，直至质量恢复稳定。

三、企业质量诚信

诚信是企业经营之本，公司坚持依法诚信经营，注重诚信体系建设，规范化运作，确保企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且有效运作，树立质量良好信誉。

（一）质量诚信管理

     我公司注重企业质量诚信管理，严格遵守《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》树立产品质量安全主体意识。依法取得产品的生产、销售许可。为进一步提升产品质量，落实质量主体责任，公司努力创建质量诚信体系，以《水泥企业质量管理规程》为依据，产品生产许可、国家标准等规章制度为准则，率先取得ISO9000族质量管理体系认证并扎实落实和持续改进。为确保质量诚信体系的有效运行，使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用，把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中，贯穿于原料采购均化、生料制备、熟料煅烧、水泥粉磨、水泥储存及包装等生产质量控制链全过程，成为企业的行为方式和员工的自觉行动。在制定科学严谨的诚信管理制度的基础上，通过严把进厂原燃材料诚信关、生产组织诚信关、质量监控诚信关、质量技术服务诚信关、人员诚信观，不断完善企业的诚信体系建设。通过制定诚信方针、诚信目标，开展企业诚信相关的内容培训，树立员工为切实加强企业管理者和广大员工的质量主体责任意识，进一步梳理和健全了质量管理规程、有针对性地重新修订了《质量管理体系文件》、《进厂原燃材料、过程控制及成品质量考核管理办法》等一系列文件，企业自上而下明确质量岗位职责，逐级分解和传递质量责任，树立了“制造不合格品就是浪费资源，不合格品就是废品”的强烈质量意识，对工序不合格品进行严格考核，采用“一票否决”制度，比如进厂原材料质量严重偏离控制指标即直接扣罚吨位，半成品熟料质量严重不合格直接否决生产分厂产量，不合格产品坚决不予出厂等。

（二）质量文化建设

本着以客户需求为重点，为客户服务为宗旨的理念，以“山西省名牌产品”为契机，扎实推进名牌战略打造水泥精品，将“树立精品意识、维护品牌优势” 作为企业质量文化建设的重要内容来抓，不断提升产品的使用性能。

为切实营造一个良好的质量文化氛围，公司领导积极倡导，员工主动参与，开展质量技术攻关活动，在质量改进活动中，通过潜移默化的方式沟通职工的思想，从而产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。在质量文化所形成的氛围中，职工为了得到领导和同事的认同而产生自我激励的内在动力，为实现企业的质量改进目标而努力工作，在自身技能提升的同时也有力促进了质量文化建设。

为进一步推进质量文化建设步伐，在借鉴并吸取兄弟企业的经验教训的基础上，结合水泥企业的特点和公司目前存在的问题，通过整体规划、系统设计，多角度塑造质量文化。

1.管理提升，推进质量文化建设

通过管理提升活动的有效开展，强化了管理层级的责任意识，将质量意识逐步贯穿于工序管理和操作中，结合系统的宣贯培训，增加了全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识，达到了高层真正投入质量文化建设，一般管理层在员工面前展示对于质量活动的高效执行力，极大地激发了广大员工参与质量文化建设的热情，有力的推进了企业的质量文化建设工作。

2.基于建设，重在创新

遵循质量文化建设的内在规律，坚持继承与创新相结合，不断注入新的活力，既传承精神，又彰显创新，充分授权,发挥每位员工的创造力，强化和提高整个企业质量管理创新能力，通过丰富多彩的创新实践建立具有自身特色的质量文化。

3.鼓励先进，加强引导

通过评价和激励，承认并鼓励员工做出贡献，能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感,从而充分发挥他们的巨大潜力，进一步主动承担质量主体责任，为实现全员质量管控树立榜样。

四、企业质量基础

（一）公司产品标准

公司主要生产、销售“强晋”牌通用硅酸盐水泥系列产品（P·O52.5、P·O42.5、P·S·A32.5）以及低热硅酸盐水泥、道路硅酸盐水泥。熟料、水泥现行有效的执行标准分别为GB/T21372-2008《硅酸盐水泥熟料》、GB 175-2007《通用硅酸盐水泥》、GB /T200-2017《中热硅酸盐水泥 低热硅酸盐水泥》、GB/T13693―2017《道路硅酸盐水泥》。为保障出厂水泥熟料质量100%合格，公司制定了高于国家标准的内控标准，不断优化产品性能，从未发生过一起质量事故，产品覆盖晋中、晋东南、临汾、运城等地区。“强晋”牌水泥广泛用于水利、电力、公路、铁路、机场等重点工程建设，深受用户青睐。

（二）企业计量水平

1.重视计量管理工作，机构健全

公司严格执行《中华人民共和国计量法》、《山西省计量管理条例》等文件法规，深入落实省局提出的目标、任务和要求，建立健全《计量管理制度》，优化管理体系，责成机电部全面负责公司的计量设备管理工作，设有专职计量工程师和兼职计量技术人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时，公司加强了对计量管理人员的专业培训，及时派员参加上级主管部门组织的各类专业培训，为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。

2.计量器具配备符合规定

根据《用能单位能源计量器具配备和管理通则》（GB 17167-2006）要求，本公司认真对照通则要求，对在用监视、测量、计量及质量控制设备、器具统一进行摸查、分类，确保配备率达98%以上。

3.计量器具管理规范，定期检定、校验

为确保产品质量，在水泥生产工艺中严格过程控制，按照公司计量管理制度以及质量控制测量设备自查自校管理制度，对生产工艺过程中的原材料、煤、电等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对计量器具从采购、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行，仓库有专人保管计量器具，建立台帐和登记手续，计量器具的领用出库必须通过检定，有检定合格证方可投入使用；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发现问题及时处理；对质量监督、计量检验部门提出的整改意见，采取积极有效措施进行整改，为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础。

4.加强管理，不断采用更新计量器具

为了进一步提高公司水泥产品质量，在市场竞争中争得信誉，加大了计量及质量控制设备的投资力度，选用高性能的电子皮带秤，控制精度更高，水泥质量更加稳定。对原燃材料及水泥进、出厂汽车衡，采用新一代物流管理一卡通系统，计量偏差在控制范围之内，实现自动打印计量数据及储存数据，减少人为误差。为生产决策提供有力的数据支持。在管理方面，对在线计量的自流量设备定期校验，减小计量误差。

（三）认证认可情况

为全面提升产品质量，确保各项生产经营活动规范、标准，公司积极加强质量管理体系建设，先后通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、产品认证、低碳产品认证、测量管理体系认证、知识产权管理体系认证及两化融合管理体系认证。按照《水泥企业质量管理规程》规定要求取得山西省水泥生产企业标准化化验室证书，评价结果为优秀。

为确保体系的高效运行、持续改进，采用内审加外审的体系运行模式，针对存在的问题和不足进行进行改进和完善，结合管理提升活动，对管理文件、记录进行梳理，真正实现闭环式管理和文件的标准化管理模式，确保公司体系运行的规范、科学、高效。

在合格化验室建设方面，公司高层领导高度重视，先后引进了快速测硫仪、激光粒度分析仪以及多元素分析仪等先进的检验仪器，对实验操作间、分析室等进行了改造，从制度上、内部人员岗位技能培训上入手，全面提升了化验室软硬件水平。当前，化验室内部基础管理工作扎实、质量管理运行有效。

 

（四）质量检验情况

公司化验室总建筑面积600㎡，完全能满足水泥企业化验室办公、会议、制样、全部项目检验、留样、药品与标准砂储存等功能需求；同时，在采光，通风，温度与湿度控制，水、电、网络与检验仪器布置等各方面均符合水泥企业化验室标准规范要求。人员34人，科研设备17台套，实验检测设备65台套。引进了快速测硫仪、激光粒度分析仪以及多元素分析仪等先进的检验仪器，完全满足公司所有工序及产品的检验要求。

2014年5月，公司为了进一步提升企业知名度以及质量检测水平，以我公司冠名的2014年山西省检测大对比标准样品制作工作顺利完成。公司在获得全省水泥检测大对比标准样制作单位后，并没有满于现状，而是像全国优秀的水泥集团学习，十年来继续加大与国家、省级标准样品对比验证工作，定期参加全国、全省大对比检验，保持检验水平持续提升。2023年分别荣获全国“美诺福杯”第十九次品质检验指标“优良奖”、全省水泥“华阳亚美杯”物理性能检验大对比“全优奖”和水泥化学分析大对比“特等奖”荣誉称号。至此，我公司的质量检测水平达到国内一流水平。

五、产品质量责任

（一）产品质量水平

公司根据国家标准及水泥企业质量管理规程，制定了优于国家标准的内控质量标准，并获得低碱优等品产品认证证书，确保客户利益。内控标准见下表：

通用水泥

品种

标准

*比表面积m2/kg

SO3 %

Mg0 %

LOI %

Cl- %

*R20 %

铬（VI）mg/kg

安定性

初凝 min

终凝 min

3d抗折 MPa

3d抗压 MPa

28d抗折MPa

28d抗压MPa

P.S.A32.5

国家标准

/

≤4.0

≤6.0

/

≤0.06

≤0.60

≤10.0

合格

≥45

≤600

≥2.5

≥10.0

≥5.5

≥32.5

企业标准

/

≤3.0

≤5.0

/

≤0.05

≤0.50

≤8.0

合格

200±20

260±30

4.0±0.3

18.5±1.0

8.9±0.5

43.0±1.5

P.O42.5

国家标准

≥300

≤3.5

≤5.0

≤5.0

≤0.06

≤0.60

≤10.0

合格

≥45

≤600

≥3.5

≥17.0

≥6.5

≥42.5

企业标准

380±15

≤3.0

≤4.0

≤4.0

≤0.05

≤0.50

≤8.0

合格

200±20

260±30

5.8±0.3

29.5±1.0

8.9±0.5

54.0±1.5

P.O52.5

国家标准

≥300

≤3.5

≤5.0

≤5.0

≤0.06

≤0.60

≤10.0

合格

≥45

≤600

≥4.0

≥23.0

≥7.0

≥52.5

企业标准

380±15

≤3.0

≤4.0

≤4.0

≤0.05

≤0.50

≤8.0

合格

170±20

220±30

6.0±0.3

33.0±1.0

8.9±0.5

58.5±1.5

备注：表中带“*”号为非国家标准强制

 

特种水泥

品种

标准

*比表面积 m2/kg

SO3  %

Mg0  %

LOSS%

Cl- %

*碱含量

安定性

初凝min

终凝min

3d抗 折 MPa

3d抗压MPa

28d抗折MPa

28d抗压MPa

28d干缩率%

28d耐磨性kg/m2

P.R42.5

国家标准

300~ 450

≤3.5

≤5.0

≤3.0

≤0.06

≤0.6

合格

≥90

≤720

≥4.0

≥21.0

≥7.5

≥42.5

≤0.10

≤3.00

企业标准

370±20

≤3.0

≤4.0

≤2.5

≤0.05

≤0.50

合格

180±20

260±30

≥5.2

≥28.0

≥8.2

≥52.5

≤0.09

≤2.5

品种

标准

比表面积m2/kg

SO3  %

Mg0 %

LOSS%

IR %

*碱含量

安定性

初凝min

终凝min

7天抗折 MPa

7天抗压MPa

28天抗折MPa

28天抗压MPa

3天水化热kg/kJ

7天水化热kg/kJ

P.LH32.5

国家标准

≥250

≤3.5

≤5.0

≤3.0

≤0.75

≤0.6

合格

≥60

≤720

≥3.0

≥10.0

≥5.5

≥32.5

≤197

≤230

企业标准

370±20

≤3.0

≤4.0

≤2.5

≤0.50

≤0.50

合格

200±20

260±30

≥4.0

≥16.0

≥7.0

≥40.0

≤190

≤220

备注：表中带“*”号为非国家标准强制

（二）产品售后责任

为主动履行企业质量主体责任，以维护客户利益为原则，公司扎实开展售前、售中、售后服务。由于水泥产品为大宗材料，不存在修理情况，公司对非用户使用、保管不当，经国家相关检验机构仲裁确定为存在质量问题的水泥产品主动承担“包退、包换”责任。通过加强定量包装机校验、袋重抽检管理，保证水泥重量达标，避免“缺斤少两”；为避免水泥入、出错库或者包错袋子，在水泥出库包装前，经过包装车间、化验室、销售部三级确认、核实后按指令通知执行。迄今为止，尚未出现因产品包装、质量问题出现退货、换货的情况，客户满意度较高。

（三）企业社会责任

1.公司应对公众能源、资源和水资源消耗，以及环境的保护

公司采用国内领先技术、新工艺，并不断实施节能改造，确保能耗水平逐年下降，杜绝跑冒滴漏，粉尘排放优于国家标准规定，尤其是进行废水循环利用，实现零排放。加强资源综合利用，年消耗工业废渣60-80万吨，减少二次环境污染。

2.应对公众对生产安全的保证

公司对重点危险源进行安全风险分级管控和隐患排查治理，采取有效的控制和治理措施，明显标识，加强防范，危险度逐年下降，消除公众的安全隐忧。

3.道德行为

公司领导高度重视企业的经营道德，建立道德行为检测体系、员工守则，用于监测公司的道德行为。

4.公益支持

公司吸纳周边农村劳动力，扩大就业，成立“卓越爱心基金会”，专门救助弱势困难群体。

（四）质量信用记录

1.上级部门抽检

国家市场监督管理总局每年至少一次的水泥抽检，山西省市场监督管理局每年至少两次的水泥抽检，长治市市场监督管理局每年至少一次的水泥抽检，并且覆盖全部生产品种，到目前为止抽检结果全部合格。

2.近年来公司稳定生产未发生过重大质量事故。2016 年，“强晋”牌水泥被评为环渤海地区建材行业知名品牌。2019 年被 中国建筑协会授予“中国建筑材料优秀品牌企业”。2020 年荣获“百年匠星”中国建筑业特色品牌。

3.取得荣誉

 

 

六、报告结语

质量管理是企业的软实力，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统，良好的信用需要卓越的质量支撑，需要优秀的服务维系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维系企业信用。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住客户，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，全面强化全员维护名牌形象、打造水泥精品的质量意识，将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念内化于心，外付诸于行动，通过进一步开展降本增效、管理提升活动，将《质量发展纲要》的精髓实践于整个水泥生产工序中，落实在过程质量监管上，不断提高工作责任心和管控力度，为广大客户提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为基、信用为本，向质量要效益、促发展，真正达到诚信经营、以质取胜。

附：企业质量诚信报告（点击下载）